TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS MOOCYN

Al adquirir cualquier servicio de nuestra empresa Moocyn o sitio web moocyn.com y/o utilizar o acceder a la información mostrada en el mismo, el cliente acepta haber entendido todos los términos y condiciones del servicio que se acá se describen. El cliente se compromete a seguir las instrucciones para la utilización correcta del sitio y, por lo tanto, de los servicios que en el mismo se ofrecen.

1) EL OPERADOR

Moocyn es una empresa de importación de artículos con operaciones en Costa Rica.

2) REGISTRO Y USO DE DATOS PERSONALES:

2.1 El cliente puede hacer un usuario para realizar las compras, pero NO es obligatorio. La información recopilada de cada cliente estará protegida. En caso de que el usuario decida suscribirse para recibir notificaciones, trataremos los datos con propósito de marketing, esto con el fin de mostrar nuestros productos o servicios a través de WhatsApp y/o correo electrónico.

2.2 Con el fin de brindar nuestro servicio de una manera óptima la información suministrada durante el proceso de compra podrá ser compartida con terceras partes que nos brinden apoyo en los servicios que ofrecemos, a saber:

• Proveedores de servicios tecnológicos, proveedores y colaboradores de servicios de logística.
• Transporte y entrega.
• Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente.
• Proveedores de servicios relacionados con marketing y publicidad.
• El cliente deberá brindar información veraz y exacta y garantizar que los datos que aporta son suficientes para ser identificado y/o localizado. Cualquier imprecisión que impida identificar o localizar al cliente, así como cualquier información falsa brindada, facultará al Comercio para proceder con la cancelación de los servicios y la eliminación inmediata de la cuenta, en el caso de usuarios registrados.

3) REQUISITOS PARA EL USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

3.1 Toda persona que desee utilizar los servicios deberá ser mayor de edad de conformidad con la legislación costarricense (18 años), deberá contar con capacidad legal para contratar y proporcionar la información requerida para poder brindar los servicios y deberá manifestar el haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones acá descritos.

3.2 Al cliente utilizar esta página web o servicios de Moocyn y realizar pedidos se responsabiliza a:

• Usar esta página web únicamente para realizar consultas y/o pedidos legalmente válidos. 
• Realizar pedidos y pagar el monto de dinero en los métodos de pagos establecidos.
• Brindar su correo electrónico, número telefónico y otros datos de contacto de la forma más veraz y exacta. A su vez, consiente que nosotros como empresa podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.
• Es importante considerar, que en caso que no se facilite toda la información necesaria, no podremos procesar el pedido.
• Moocyn se reserva el derecho de modificar, ampliar, o reducir cualquier información contenida en nuestro sitio web, sin obligación de comunicar previamente a sus usuarios.

4) ALCANCE Y LIMITACIONES DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS:

4.1 Disponibilidad: Los servicios que se ofrecen en esta página web están únicamente disponibles para su ejecución en el territorio de Costa Rica.
El usuario entiende y acepta que la posibilidad de concretar la venta del producto depende del número de existencias de este que se mantengan en inventario del proveedor de los artículos.

4.2 Garantía: Nuestros servicios tienen una garantía de 30 días hábiles contados a partir de la recepción del producto. Para efectos de hacer valer la garantía, deberá seguirse el procedimiento indicado en nuestro apartado de Términos de garantía y devoluciones.

5) PRECIOS Y FORMAS DE PAGO:

5.1 Los precios de los servicios expuestos se indican en colones, moneda de curso legal en Costa Rica, y con todos los impuestos incluidos. Cualquier otro costo asociado a la compra, tal como, servicios de envío, se cobrará de forma separada y se indicará en la orden de compra por cancelar.

5.2 El usuario podrá realizar el pago de sus pedidos en línea por medio de transferencia bancaria o Sinpe Móvil. Dicho pago deberá efectuarse antes del envío del producto.

5.3 Es fundamental, para efectos de realizar la compra, que el usuario verifique todos los datos relacionados a los productos que desea adquirir, esto con el fin de evitar errores, que indique en forma adecuada toda la información requerida para la entrega del producto, y que entienda y acepte los términos y condiciones de compra. Cabe mencionar, que es requisito que el número de cédula y datos personales coincidan con los datos del tarjetahabiente que realiza la compra.

5.4 El cliente tendrá la posibilidad de cancelar el 50% del monto total de importación de las prendas al momento de hacer el pedido, y el 50% restante al momento antes de colocar su pedido en la empresa responsable de la entrega.

5.5 El tipo de cambio de dólar será definido por Moocyn, contemplando el mostrado por el portal del Banco Central de Costa Rica.

6) ENVÍOS:

6.1 Los pedidos se procesan únicamente después de completado el pago.

6.2 Los envíos se realizan con mensajería privada a todo el país. Los pedidos serán enviados de 1 a 4 días hábiles posterior al pago, en caso de transferencia no realizada en tiempo real deberá verse reflejado el pago para proceder con el despacho. 

6.3 Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni días festivos, se consideran días hábiles de lunes a viernes. 

6.4 En fechas especiales como día del amor, día de la madre y navidad, se pueden experimentar retrasos en los pedidos por alta demanda. En ese caso, le estaremos informando directamente el estado de su envío.

6.5 Los pedidos serán entregados en un horario de 8 am a 5 pm, según la ruta establecida por la empresa de mensajería externa contratada para estos fines. 

6.6 Una vez enviado el paquete, tarda de 24 a 48 horas en ser entregado. cualquier atraso como empresa ajena a la nuestra va a depender de sus propias políticas de servicio. Si tu pedido no ha sido entregado dentro del plazo dado, puedes ponerte en contacto con nuestro Equipo de Servicio al Cliente, que se encargará de ayudarte.

6.7 El costo del envío dependerá de la zona del país donde se encuentre ubicado el cliente y del peso del paquete.

6.8 Se deberá indicar en el momento de la compra dirección y datos exactos según se le soliciten. Además, deberá dejar autorizada a una segunda persona en su lugar si la misma no se encuentra en el momento de la entrega.

6.9 Si en el momento que los mensajeros vayan a realizar la entrega, el cliente no respondiera ni pudiera ser localizado, pasado un plazo el mensajero deberá retirarse y el cliente deberá asumir el pago de una segunda entrega.

6.10 Si existiera un cambio de direcciones después de despachado el paquete el cliente deberá asumir nuevamente el costo de envío por los cambios que la empresa de mensajería deba realizar para poder incluirlo en una nueva ruta el día posterior al cambio.

6.11 En caso de que desee recoger su compra en nuestras instalaciones ubicados en San Vito de Coto Brus, podrán hacerlo únicamente en el horario indicado de L- V de 10:00am a 5:00pm sin excepción, coordinado previamente.

6.12 Los precios de importación de prendas no incluyen el precio del envío, el mismo se cobrará antes de hacer el envío, con las prendas colocadas en nuestras instalaciones. 

6.13 Cualquier problema que tenga con respecto a la entrega de su paquete por favor comunicarse al: (506) 8639-1618 o al danstonstyle@gmail.com

7) POLÍTICAS DEL SISTEMA DE PUNTOS:

7.1 Los clientes que importen más de 3 prendas en cada pedido, y se identifiquen como clientes mayoristas, tendrán la posibilidad de ingresar en un sistema de puntos, para acumular puntos con cada pedido, para canjearlos por beneficios para su emprendimiento.

7.2 Los beneficios y la cantidad de puntos necesarios para canjearlos, puede ser cambiado en cualquier momento, sin necesidad de notificar a los usuarios.

7.3 Por cada pedido realizado a través de los formularios dispuestos en las redes sociales o en el sitio web, se le adjudicará un total de 10 puntos por cada 10.000 colones de compra. Para los pedidos realizados a través de WhatsApp, se le adjudicarán 5 puntos por cada 10.000 colones de compra.

7.4 Para la asignación de puntos, no se contemplan costos de envío.

9) POLITICA DE GARANTÍA

10.1 El plazo establecido para poder realizar un reclamo de garantía según la Ley al Consumidor será de 30 días después de recibido el producto.

10.2 Sin excepciones, no se realizan cambios por Talla, por lo que se recomienda asegurarse de pedir la talla correcta, desde luego si requieren colaboración al respecto, con todo gusto les atendemos.

10.3 Solo se procesarán cambios por defecto de fábrica comprobados o si de nuestra parte incurrieramos en error al enviar la mercadería, sin embargo, dichos cambios deberán ser reportados y enviados en los 3 días posteriores de entregada la mercadería.

 10) PROPIEDAD INTELECTUAL

11.1 Los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos del Sitio Web, incluyendo su diseño gráfico, signos distintivos que aparecen (marcas y nombres comerciales), así como los distintos elementos que componen el sitio web corresponden única y exclusivamente a Moocyn.